(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年國慶假期將至，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解，嘀嗒出行近期完成安全部署并發(fā)布《國慶順風(fēng)車平安出行指南》，全面部署假期安全值班和應(yīng)急保障工作；完成產(chǎn)品安全、運(yùn)營安全等領(lǐng)域百余項(xiàng)安全自查；同時(shí)，推出2025國慶順風(fēng)·平安出行指南，從安全駕駛、友善合乘、規(guī)則共守、理性應(yīng)急四個(gè)維度，為用戶提供12條實(shí)用的安全出行貼士，以期和廣大用戶一道，共創(chuàng)國慶假期安心順心出行。
全面落實(shí)安全組織保障 7*24小時(shí)客服響應(yīng)
目前，嘀嗒出行已完成國慶假期的安全值班部署，嚴(yán)格落實(shí)每日管理層帶班機(jī)制，層層壓實(shí)安全責(zé)任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運(yùn)營、政府事務(wù)、風(fēng)控審核、法務(wù)等部門均安排專人值班，各值班人員保持7*24小時(shí)電話開機(jī)，確保信息暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門資源，對發(fā)生的安全相關(guān)工作及時(shí)響應(yīng)。
同時(shí)，嘀嗒安全客服熱線7*24小時(shí)保持暢通，確保線上線下高效應(yīng)急處置，客服團(tuán)隊(duì)全天候電話值班，針對各類緊急突發(fā)事件，確保及時(shí)、高效、妥善處置。
完成百余項(xiàng)安全自查，全面做好應(yīng)急保障
十一前夕，嘀嗒出行圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、產(chǎn)品安全、運(yùn)營安全、認(rèn)證及準(zhǔn)入等方面，進(jìn)行了100多項(xiàng)安全自查，顯示平臺安全中心各項(xiàng)安全功能機(jī)制完好、監(jiān)控預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)正常，流程完備。
同時(shí)，針對長途出行、夜間出行等場景，嘀嗒出行也通過實(shí)時(shí)主動的智能安全干預(yù)管控和全方位用戶安全宣導(dǎo)相結(jié)合，保障用戶安心出行。
發(fā)布12條貼心提示 引導(dǎo)用戶安全駕駛、友善合乘、共守規(guī)則
十一前夕，嘀嗒出行還為用戶準(zhǔn)備了一份“國慶順風(fēng)·平安出行”指南，從安全駕駛，友善合乘、規(guī)則共守、理性應(yīng)急四個(gè)維度，為用戶準(zhǔn)備了12條貼心提示。
在安全駕駛方面，嘀嗒出行提醒車主避免疲勞駕駛，若連續(xù)駕駛4小時(shí)，請?jiān)诎踩珔^(qū)域至少休息20分鐘。車主在駕駛時(shí)保持專注，避免分心、超速等行為，雨霧天氣、進(jìn)出隧道應(yīng)提前減速。嘀嗒平臺也將通過駕駛安全智能管家，以及智能語音提示等多重安全機(jī)制，與車主乘客共護(hù)駕駛安全。
此外，嘀嗒出行還提醒乘客，無論前排后排全程系好安全帶，同路人之間也可相互提醒。
在友善合乘方面，嘀嗒出行提醒用戶行前充分溝通協(xié)商，若有攜帶寵物、大件行李或有同行親友特殊需求，須做好下單備注，且若攜寵出行，須配備專業(yè)籠具。
乘客設(shè)置好高速費(fèi)分?jǐn)偡绞?，車主接單即表明接受該分?jǐn)偡绞剑卉囍鞒丝涂赏ㄟ^IM消息功能充分協(xié)商好路線、上車點(diǎn)和時(shí)間等事宜，讓合乘更順暢。
在合乘途中，嘀嗒出行建議同路人禮貌交談，相互尊重，包容互諒，全程開啟“行程錄音保護(hù)”功能，多一分安心。
在規(guī)則共守方面，嘀嗒出行提醒用戶全程通過平臺來交易，避免線下交易，以免失去平臺的行程保險(xiǎn)，安全護(hù)航等出行保障。
同時(shí)，確?！叭塑囈恢隆保很囍鞔_保本人接單和本人接駕，在出發(fā)去接乘客和到達(dá)乘客起點(diǎn)這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，完成人臉識別認(rèn)證。同時(shí)，車主確保線上接單車輛與實(shí)際接駕車輛一致，若有車輛信息變更，請?jiān)卩粥鲂蠥pp內(nèi)及時(shí)更新。
乘客上車前點(diǎn)擊查看【車主信息核驗(yàn)卡】，確認(rèn)車輛與訂單顯示一致，若車主正在人臉識別，請耐心等待識別通過后再上車，如遇“人車不符”情況，請拒絕合乘。
此外，乘客應(yīng)規(guī)范使用“代人叫車”功能：勿為無陪同的未成年人，或需要看護(hù)的人員代叫車。
在理性應(yīng)急方面，嘀嗒出行提醒用戶，如遇突發(fā)意外情況，應(yīng)立即將車停至安全區(qū)域并打開雙閃，放好警示牌，同時(shí)車內(nèi)人員迅速撤離至安全區(qū)域。根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)撥打122、120、110熱線，呼叫嘀嗒出行App內(nèi)“安全專線”，平臺將協(xié)助跟進(jìn)處理。
此外，嘀嗒出行提醒廣大用戶，出行前請?jiān)卩粥鲂蠥pp-安全中心開啟：安全護(hù)航、自動分享行程、行程錄音保護(hù)等功能，在行程中授權(quán)App的定位、麥克風(fēng)功能，并保持App處于前臺運(yùn)行狀態(tài)，以確保上述安全功能順暢啟用，更好守護(hù)出行安全，共創(chuàng)心安出行。
